Tujuan
SOP ini bertujuan untuk menjamin efisiensi, akurasi, dan standar kualitas dalam pengelolaan ruang make up di hotel. Dengan mengikuti prosedur ini, diharapkan semua aktivitas terkait dapat berlangsung dengan lancar dan memenuhi ekspektasi tamu serta standar operasional yang ditetapkan.
Ruang Lingkup
SOP ini berlaku bagi semua staff yang terlibat dalam pengelolaan ruang make up, termasuk namun tidak terbatas pada tim housekeeping, tim perawatan fasilitas, serta manajer operasional hotel. Prosedur ini mencakup semua aktivitas yang berkaitan dengan penggunaan, pemeliharaan, dan pengawasan ruang make up.
Definisi
| IstilahDefinisi | |
| Ruang Make Up | Area yang digunakan oleh tamu untuk melakukan riasan dan persiapan sebelum acara atau kegiatan. |
| Standar Operasional | Prosedur yang telah ditetapkan untuk memastikan kualitas dan konsistensi dalam pelayanan. |
Tanggung Jawab
| PihakTanggung Jawab | |
| Manajer Operasional | Memastikan bahwa ruang make up selalu dalam kondisi siap pakai dan sesuai dengan standar. |
| Staff Housekeeping | Melaksanakan pembersihan dan pemeliharaan ruang make up secara rutin. |
Prosedur
Alur pelaksanaan kerja langkah demi langkah yang terbagi ke dalam beberapa tahap jelas:
Tahap 1: Persiapan Ruang Make Up
Deskripsi singkat tujuan dari tahap 1 ini untuk memastikan ruang make up siap digunakan oleh tamu.
- Periksa kebersihan ruang make up.
- Siapkan semua alat dan bahan yang diperlukan, seperti cermin, kursi, dan kosmetik.
Penanggung Jawab: Manajer Operasional
Dokumen: Checklist Persiapan Ruang
Tahap 2: Penggunaan Ruang Make Up
Deskripsi singkat tujuan dari tahap 2 ini untuk mengatur penggunaan ruang make up oleh tamu.
- Pastikan tamu memahami aturan penggunaan ruang make up.
- Berikan dukungan jika tamu memerlukan bantuan dalam menggunakan fasilitas.
Penanggung Jawab: Staff Front Office
Dokumen: Panduan Penggunaan Ruang
Tahap 3: Pemeliharaan Ruang Make Up
Deskripsi singkat tujuan dari tahap 3 ini untuk menjaga kebersihan dan kerapihan ruang make up.
- Jadwalkan pembersihan ruang make up setelah digunakan.
Penanggung Jawab: Staff Housekeeping
Dokumen: Jadwal Pembersihan Ruang
Tahap 4: Evaluasi dan Umpan Balik
Deskripsi singkat tujuan dari tahap 4 ini untuk mengumpulkan umpan balik dari tamu mengenai ruang make up.
- Kumpulkan umpan balik dari tamu setelah penggunaan ruang make up.
Penanggung Jawab: Manajer Operasional
Dokumen: Formulir Umpan Balik
Dokumen Terkait
- Checklist Persiapan Ruang
- Formulir Umpan Balik
Referensi
- Standar ISO 9001:2015 tentang Sistem Manajemen Mutu
