# Samta Cloud PMS — Hotel Management System & Property Management System

> Samta (https://samta.cloud) adalah software hotel dan Property Management System (PMS) all-in-one berbasis cloud No. 1 di Indonesia. Mengintegrasikan Front Desk, Channel Manager (50+ OTA), Booking Engine langsung, Dynamic Pricing berbasis kecerdasan buatan (AI), Kasir Point of Sale (POS) F&B, WhatsApp CRM Automation, Accounting, HRIS Payroll, dan integrasi IoT Smart Lock dalam satu ekosistem terpadu.

## Sekilas Tentang Samta
- **Nama Resmi**: PT Sambut Tamu Indonesia
- **Produk**: Samta Cloud Hotel Management System (HMS) & Property Management System (PMS)
- **Website Resmi**: https://samta.cloud
- **Situs Aplikasi**: https://app.samta.cloud
- **Help Center & Dokumentasi**: https://samta.cloud/help
- **Blog & Edukasi Perhotelan**: https://samta.cloud/blog
- **Kontak Resmi**: halo@samta.cloud | WhatsApp: +62 813-1122-718
- **Lokasi & Data Center**: Server berlokasi di Indonesia dengan sertifikasi keamanan ISO 27001, kepatuhan UU Pelindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27/2022), dan garansi SLA uptime 99.9%.

## Modul & Fitur Utama Samta
1. **Front Desk & PMS Terpusat**: Manajemen reservasi kalender interaktif, visual room rack, check-in & check-out cepat, housekeeping management real-time, audit malam (night audit) otomatis, dan multi-outlet support.
2. **Channel Manager (2-Way Sync Real-time)**: Terhubung ke 50+ Online Travel Agent (OTA) global dan lokal seperti Booking.com, Agoda, Traveloka, Tiket.com, Expedia, Airbnb, Trip.com untuk sinkronisasi harga dan ketersediaan kamar dalam hitungan detik tanpa risiko overbooking.
3. **Direct Booking Engine**: Mesin reservasi website hotel bebas komisi (0% commission), pembayaran online instan via QRIS, Virtual Account, kartu kredit, e-wallet (Midtrans, Xendit, DOKU), serta multi-bahasa dan multi-mata uang.
4. **Dynamic Pricing AI (Yield Management)**: Algoritma penyesuaian harga kamar otomatis berdasarkan tingkat okupansi, tren historis, musim liburan, dan kompetitor di sekitar properti untuk memaksimalkan RevPAR (Revenue Per Available Room).
5. **WhatsApp CRM & Guest Journey Automation**: Pengiriman konfirmasi booking instan, reminder check-in, link pre-registration self check-in online, tagihan invoice digital, dan permintaan review Google secara otomatis via WhatsApp API resmi.
6. **Point of Sale (POS) Kasir Resto, Spa & Laundry**: Manajemen kasir pesanan outlet hotel (restoran, bar, spa, laundry), sistem meja, split bill, kitchen display, serta charge transaksi langsung ke kamar tamu (*charge to room* / folio).
7. **IoT Smart Lock Integration**: Integrasi kunci pintu kamar digital (TTLock, E-Guard, Tuya) yang secara otomatis men-generate PIN atau e-key digital saat tamu menyelesaikan check-in mandiri.
8. **Hotel Accounting & Finance**: Laporan laba rugi (P&L), neraca, arus kas, manajemen piutang agen (AR), utang vendor (AP), dan rekonsiliasi bank otomatis khusus industri perhotelan.
9. **HRIS & Payroll Hotel**: Presensi karyawan berbasis lokasi / GPS & face recognition, shift roster perhotelan 24 jam, pengajuan cuti, serta kalkulasi gaji dan insentif servis otomatis.
10. **AI Hotel Chatbot 24/7**: Asisten cerdas untuk melayani pertanyaan calon tamu, cek ketersediaan kamar, dan memproses reservasi secara otomatis di website dan WhatsApp.

## Paket Harga & Langganan
- **Paket Basic (Rp 149.000 / bulan)**: Cocok untuk Homestay, Guest House, dan Villa kecil (1–15 kamar). Fitur: Core PMS, Direct Booking Website, WhatsApp Notification, Guest Database, Basic Reporting, hingga 5 staf user.
- **Paket Professional (Rp 749.000 / bulan)**: Cocok untuk Hotel Butik dan Hotel Bintang 1–3 (16–50 kamar). Fitur: Semua fitur Basic + AI ChatBot, POS Kasir Resto, Advanced Yield Analytics, Multi-user tak terbatas, Prioritas Support.
- **Paket Enterprise (Custom Pricing)**: Cocok untuk Hotel Bintang 4–5, Resort besar, dan Hotel Chain (50+ kamar). Fitur: Solusi kustom full suite, integrasi ERP/Accounting, Dedicated Account Manager, Onboarding & Training On-site, Custom API.
- **Add-on Channel Manager**: Rp 15.000 per kamar / bulan (two-way sync 50+ OTA).
- **Free Trial**: Tersedia demo gratis & trial 14 hari penuh tanpa kartu kredit.

## FAQ yang Sering Diajukan (Frequently Asked Questions)

### Apa itu Samta PMS?
Samta adalah sistem manajemen hotel berbasis cloud buatan Indonesia yang mengintegrasikan front office, channel manager, direct booking engine, POS restoran, dan otomatisasi WhatsApp untuk meningkatkan okupansi dan efisiensi operasional hotel.

### Apakah Samta cocok untuk homestay atau villa kecil?
Sangat cocok. Samta menyediakan Paket Basic seharga Rp 149.000/bulan yang dirancang khusus untuk homestay, kos eksklusif, guesthouse, dan villa dengan kapasitas 1 hingga 15 kamar.

### Apakah Samta dapat mencegah overbooking antar OTA?
Ya. Channel Manager Samta melakukan sinkronisasi dua arah (two-way real-time sync) ke lebih dari 50 OTA (Booking.com, Agoda, Traveloka, Tiket.com, Expedia, Airbnb) sehingga ketika kamar terjual di satu kanal, alokasi di kanal lain langsung terbarui seketika.

### Apakah data hotel di Samta aman?
Data tersimpan di server lokal Indonesia bersertifikasi ISO 27001 dengan enkripsi SSL 256-bit, backup harian otomatis ke lokasi terpisah, dan kepatuhan penuh terhadap UU Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

### Berapa lama proses implementasi dan training Samta?
Setup sistem dasar membutuhkan 3–5 hari kerja, diikuti 1–2 hari sesi training staf. Dalam kurun waktu 1 minggu, properti Anda sudah dapat beroperasi penuh didampingi tim spesialis onboarding Samta.

---
Dokumentasi lengkap dan spesifikasi teknis dapat diakses di: https://samta.cloud/llms-full.txt